# Глосарій моніторингу соцмереж

Спілкуйтеся мовою моніторингу соцмереж. Досліджуйте нашу колекцію ключових термінів для маркетологів, аналітиків та брендів для глибших інсайтів.

## А

### Адвокація бренду
Коли клієнти, співробітники або інфлюенсери активно просувають і підтримують бренд, часто органічно. Це явище можна аналізувати через дані соцмереж і згадки в онлайн-просторі.

### Алгоритм
Набір правил і обчислень, які використовуються платформами соціальних мереж для визначення, який контент показується користувачам, включно з ранжуванням, фільтрацією та рекомендаціями.

### Аналіз тональності
Застосування LLM, NLP або алгоритмів ШІ для визначення емоційного забарвлення тексту: позитивний, негативний чи нейтральний, що допомагає брендам оцінювати думку аудиторії.

### Аналіз трендів
Виявлення закономірностей у даних із часом для прогнозування змін у поведінці користувачів або популярності тем.

### Аналіз хмари слів
Візуалізація найпоширеніших слів у згадках, яка допомагає швидко оцінити ключові теми, тон і контекст обговорень.

### [Аналітик LinkedIn-постів](/content/ua/analityk-linkedin-postiv/index.html)
Інструмент, який аналізує публікації LinkedIn, використовуючи алгоритми LLM або правила на основі даних, щоб оцінити залученість та дати рекомендації для покращення охоплення.

### [Аналіз аудиторії](/content/ua/audience-insights/index.html)
Застосування аналітики та ШІ для вивчення демографії, поведінки та інтересів користувачів, що допомагає брендам приймати дані-рішенні.

### Антикризове управління
Проактивний процес моніторингу онлайн-розмов у реальному часі та швидкого реагування на негативні згадки або потенційні загрози репутації. Використовуються алгоритми LLM для автоматизації аналізу та раннього попередження.

## Б

### Булевий пошук
Метод пошуку, який використовує логічні оператори, такі як AND, OR та NOT, для об'єднання ключових слів та отримання більш релевантних результатів.

## В

### Вебінар
Віртуальний семінар, який бренди використовують для навчання, залучення або генерації лідів.

### Вебінар Zoom
Віртуальна подія, організована за допомогою Zoom, часто використовується для презентацій бренду та залучення.

### Великі дані
Великі обсяги структурованих або неструктурованих даних, що аналізуються для виявлення закономірностей.

### Вірусний контент
контент, що швидко поширюється завдяки репостам та залученості користувачів.

### Відгуки Yelp
Оцінки та коментарі користувачів про бізнес на платформі Yelp.

### Відписка
Дія припинення отримання оновлень від користувача або сторінки.

### [Візуальні інсайти](/content/ua/visual-insights/index.html)
Аналіз зображень та відео для розуміння згадок бренду та поведінки аудиторії.

### Власні медіа
Канали, які контролює бренд, такі як вебсайти, блоги та облікові записи в соціальних мережах.

### Воронка конверсії
Шлях, який проходить споживач від відкриття бренду до здійснення покупки; моніторинг соцмереж допомагає визначити точки тертя на кожному етапі.

## Г

### Генерація лідів
Процес залучення потенційних клієнтів.

### Геотегування
Процес додавання географічної ідентифікації до медіа.

### Гіперпосилання
Посилання з гіпертекстового документа на іншу локацію або файл.

### Голос клієнта (VoC)
Інсайти, зібрані із зворотного зв'язку клієнтів, відгуків та згадок у соціальних мережах.

### GIF (формат обміну графікою)
Формат растрового зображення, який підтримує як анімовані, так і статичні зображення.

## Ґ

### Google Аналітика
Сервіс веб-аналітики від Google, який відстежує та звітує про трафік веб-сайту.

## Д

### [Дашборд моніторингу соцмереж](/content/ua/social-listening-dashboards/index.html)
Візуальний інтерфейс в режимі реального часу, який дозволяє компаніям моніторити, аналізувати та інтерпретувати онлайн-розмови про бренд, продукти, галузь та конкурентів на різних платформах соціальних медіа, форумах, блогах та новинних сайтах.

### Демографія
Статистичні дані, що стосуються населення та окремих груп у ньому.

### JSON (JavaScript Object Notation)
Стандартний текстовий формат для обміну структурованими даними; загальний формат, що використовується для експорту необроблених даних моніторингу соцмереж для інтеграції з іншими системами.

## Е

### Емодзі
Невеликі цифрові зображення або іконки, що використовуються для вираження ідей або емоцій.

### NLP (Обробка природної мови)
Гілка штучного інтелекту, яка дозволяє комп’ютерам розуміти, інтерпретувати та аналізувати людську мову. У моніторингу соцмереж NLP забезпечує аналіз тональності, виявлення тем та розпізнавання об’єктів.

### X (раніше Twitter)
Ключова платформа соціальних медіа для новин у реальному часі та громадської думки, важлива для моніторингу криз та трендів.

## З

### Залученість публікації
Взаємодії користувачів із контентом (лайки, коментарі, репости).

### Запит
Пошуковий запит або запит інформації, введений у платформу або пошукову систему.

### Зароблені медіа
Публічність, отримана через рекламні зусилля, окрім платної реклами, такі як відгуки клієнтів або висвітлення в ЗМІ.

### Згадка
Посилання на користувача або бренд у соціальних мережах, часто шляхом позначення їхнього нікнейму.

### Зв'язки з громадськістю (PR)
Процес стратегічної комунікації, який бренди використовують для побудови та підтримки свого публічного іміджу.

## І

### Індекс споживчої лояльності (NPS)
Mетрика, що оцінює ймовірність рекомендації продукту чи послуги клієнтом.

### Інсайти
Практичні висновки на основі аналізу даних, закономірностей та трендів, які допомагають приймати рішення в маркетингу, PR або стратегії.

### Інтерфейс програмного додатка (API)
Набір протоколів, які дозволяють різним програмним додаткам спілкуватися один з одним.

### Інфлюенсер
Особа, здатна впливати на рішення інших через авторитет, експертизу або стосунки з аудиторією.

### Інфлюенсер-маркетинг
Стратегія співпраці з інфлюенсерами для просування продуктів або послуг.

### Історичні дані
Минулі дані, зібрані протягом певного періоду часу, що використовуються для аналізу та порівняння.

### Insights Copilot
Розмовний ШІ-агент YouScan, який допомагає користувачам швидко аналізувати та інтерпретувати дані моніторингу соцмереж, надаючи миттєві рекомендації.

### XML-карта сайту
Файл, який допомагає пошуковим системам розуміти структуру веб-сайту для кращої індексації.

## К

### Кваліфікований лід
Потенційний клієнт, який був ідентифікований як імовірний до конвертації на основі конкретних критеріїв.

### Ключове слово
Значуще слово або фраза, що використовується в цифровому контенті для покращення рейтингу в пошукових системах.

### Ключовий показник ефективності (KPI)
Вимірюване значення, яке демонструє, наскільки ефективно компанія досягає ключових бізнес-цілей.

### Коефіцієнт конверсії
Відсоток користувачів, які виконують бажану дію (наприклад, купують продукт) від загальної кількості користувачів.

### Конкурентний аналіз
Оцінка конкурентів для розуміння їхніх сильних та слабких сторін відносно ваших.

### Контент-маркетинг
Створення та розповсюдження цінного контенту для залучення та взаємодії з аудиторією.

### Курація контенту
Процес збору релевантної інформації для конкретної теми або сфери інтересів, зазвичай з наміром додати цінність.

### Klout Score
Числове значення, що представляє вплив особи або бренду в соціальних мережах.

### QR-код
Машиночитаний код, який направляє користувачів на веб-сайт або цільову сторінку при скануванні.

## М

### Мем
Гумористичне зображення, відео або текст, який копіюється та швидко поширюється користувачами Інтернету.

### Метрики
Стандарти вимірювання, що використовуються для оцінки ефективності кампанії або контенту.

### Моніторинг бренду
Процес відстеження згадок бренду, продукту або ключового слова в діджитал-каналах, щоб зрозуміти, де і як часто про це говорять.

### Моніторинг соцмереж на основі ШІ
Технологія YouScan та процес аналізу онлайн-розмов для розуміння настрою, контексту та значення згадок, виходячи за межі обсягу для виявлення трендів, думок та рушійних факторів поведінки споживачів.

### Моніторинг у реальному часі
Процес відстеження онлайн-розмов у міру їх виникнення.

### Мультимодальний моніторинг соцмереж
Передовий ШІ YouScan та підхід до моніторингу соцмереж, який аналізує кілька форматів контенту — таких як текст, зображення та відео — для виявлення згадок бренду, логотипів та візуального контексту, а не лише письмового тексту.

## О

### Омніканальність
Стратегія, яка забезпечує інтегрований та послідовний досвід клієнта, незалежно від того, чи клієнт взаємодіє онлайн, у фізичному магазині чи через додаток.

### Органічне охоплення
Кількість унікальних користувачів, які бачать ваш контент без платного просування.

### Органічний пошук
Неоплачені результати пошукових систем, які з'являються на основі релевантності, а не реклами.

### Особистий бренд
Унікальна ідентичність та репутація особи в її галузі, сформована її досвідом, цінностями та контентом.

### Оцінка репутації
Числове представлення онлайн-репутації бренду на основі різних факторів, таких як відгуки та згадки.

### Охоплення
Загальна кількість унікальних користувачів, які переглянули контент.

## П

### Платні медіа
Контент, який бренди просувають через рекламу (наприклад, реклама в соціальних мережах, спонсорований контент).

### Підписка
Коли користувач активно погоджується отримувати повідомлення, такі як розсилки або сповіщення.

### Підписник
Користувач, який підписується на перегляд публікацій іншого користувача в соціальних мережах.

### Покази
Кількість разів, коли контент відображається, незалежно від того, чи клікали на нього.

### Показник клікабельності (CTR)
Відсоток користувачів, які клікають на певне посилання, від загальної кількості користувачів, які його переглядають.

### Подкаст
Серія цифрових аудіофайлів, доступна для потокової передачі або завантаження, часто використовується в маркетингу та розповіді про бренд.

### Пошук без кліків
Результат пошуку, де користувачі отримують відповідь безпосередньо на сторінці результатів пошуку без переходу на веб-сайт, що часто впливає на органічний трафік та контент-стратегію.

### Пошук інфлюенсерів
Інструмент YouScan на основі ШІ та процес ідентифікації впливових осіб, які відповідають конкретній темі, аудиторії або бренду на основі охоплення, залученості та релевантності контенту.

### Програмний інтерфейс додатка (API)
Набір протоколів, які дозволяють різним програмним додаткам спілкуватися один з одним.

### Пряме повідомлення (DM)
Приватне повідомлення, надіслане безпосередньо користувачу в соціальних мережах.

## Р

### Рентабельність інвестицій (ROI)
Показник ефективності, що використовується для оцінки прибутковості маркетингових зусиль.

### Ретаргетинг
Стратегія цифрового маркетингу, яка повторно залучає користувачів, які раніше взаємодіяли з брендом.

### Рівень залученості
Метрика, яка вимірює рівень взаємодії, яку отримує контент від аудиторії.

### Розпізнавання зображень
Здатність ШІ ідентифікувати та класифікувати об'єкти, сцени або логотипи на зображеннях.

## С

### Сарафанний маркетинг (WOMM)
Безкоштовний маркетинг, керований рекомендаціями споживачів.

### Сегментація
Процес поділу великої аудиторії на менші підгрупи на основі спільних характеристик (демографія, інтереси) для більш точного маркетингу.

### Синдикований контент
Контент, який повторно публікується на кількох сайтах для розширення охоплення.

### Скорочувач URL
Інструмент, який конвертує довгі URL у коротші, більш зручні для обміну посилання.

### Сповіщення
Сповіщення, яке інформує користувача про нову активність, пов'язану з його обліковим записом.

### Споживчі інсайти
Значущі інсайти на основі даних про поведінку, потреби, мотивації та переваги споживачів, які сприяють кращим бізнес-рішенням.

### Соціальний продаж
Використання соціальних мереж для прямої взаємодії з потенційними клієнтами та генерації продажів.

### [Стіна згадок](/content/mentions/index.html)
Стрічка згадок бренду в реальному часі, ідеальна для подій та дашбордів для демонстрації залученості.

### Сторітелінг
Створення захоплюючих наративів для зв'язку з аудиторією та передачі повідомлень бренду.

### Стрічка новин
Постійно оновлюваний список історій та публікацій на платформах соціальних медіа.

## Т

### Тегування
Згадування іншого користувача, бренду або сторінки в контенті соціальних мереж.

### Теплова карта
Візуалізація даних, яка показує щільність активності (наприклад, згадок або кліків) у географічній зоні або на інтерфейсі за допомогою кольорів.

### Технічний документ
Авторитетний звіт або посібник на конкретну тему, часто використовується для лідерства думок.

### Трафік
Кількість відвідувачів веб-сайту або профілю в соціальних мережах.

### Тред
Серія пов'язаних повідомлень або коментарів у соціальних мережах.

## У

### Унікальні відвідувачі
Кількість окремих користувачів, які відвідують веб-сайт протягом певного періоду.

### Управління онлайн-репутацією (ORM)
Практика моніторингу та покращення того, як бренд сприймається онлайн.

## Ф

### Фільтри
Інструменти платформи моніторингу соцмереж, які дозволяють уточнювати дані за датою, місцем, мовою, тональністю або автором для пошуку конкретної інформації.

### FOMO (Страх упустити щось)
Тривога з приводу того, що цікава або важлива подія може відбуватися в іншому місці, часто викликана публікаціями в соціальних мережах.

## Х

### Хештег
Слово або фраза, що передує символу решітки (#), використовується в соціальних мережах для ідентифікації повідомлень на конкретну тему.

## Ц

### Цільова аудиторія
Визначена група потенційних клієнтів, до яких бренд хоче достукатися.

## Ч

### Частка голосу (SOV)
Метрика, яка вимірює, скільки від загальної онлайн-розмови на певному ринку або темі припадає на конкретний бренд порівняно з його конкурентами.

### Частота
Частота, з якою певний контент доставляється аудиторії.

## Ш

### Штучний інтелект (ШІ)
Імітація процесів людського інтелекту машинами, особливо комп'ютерними системами.

### [ШІ-детектор](/content/ua/ai-detector/index.html)
Функція YouScan на основі ШІ, яка миттєво аналізує текст, щоб переконатися, що він читається як людський і викликає інтерес. Ідеально підходить для маркетологів, які хочуть побудувати довіру та встановити зв'язок з аудиторією.

### ШІ-помічник для написання пошукових запитів
Функція YouScan на основі ШІ, яка допомагає створювати та покращувати пошукові запити без зусиль. Зберігає історію змін та дозволяє ітерувати запити.

## Ю

### UGC (Контент, створений користувачами)
Контент, створений споживачами, а не самим брендом.

### [YouScan](/content/ua/index.html)
Платформа моніторингу соцмереж та споживчих інсайтів на основі ШІ, яка допомагає брендам та агенціям по всьому світу відстежувати згадки про них в текстах, зображеннях та відео для глибших інсайтів про аудиторію.

### YouTube Аналітика
Інструмент для відстеження ефективності відео на YouTube, включаючи перегляди та залученість.

## Поширені запитання (FAQs)
### Що таке моніторинг соцмереж і як він допомагає брендам аналізувати онлайн-розмови?
### Чим моніторинг соцмереж відрізняється від соціального слухання?
### Які дані можна отримати з моніторингом соцмереж для бізнесу?
### Які інструменти моніторингу соцмереж найкращі для бізнесу?

## Цікаво, як моніторити соцмедіа з YouScan?
Ми покажемо як! Спробуйте персоналізоване демо та розпочніть моніторинг соцмедіа з найкращим інструментом на ринку.

**Які подальші кроки після реєстрації на демо?**
- Розкажіть нам про ваші цілі у моніторингу соцмередіа
- Ми розкажемо, чим YouScan може вам допомогти
- Ми налаштуємо безкоштовний пробний акаунт для вас

### Спробуйте безкоштовно

Крок 1 з 2